การยื่นคำร้องขอยกเลิกบริการ/คืนเงิน
- 1. ผู้ใช้บริการสามารถยื่นคำร้องขอยกเลิกบริการ และ/หรือคืนเงินหลังจากลงทะเบียนไปแล้วไม่เกิน 5 วันโดยจะต้องไม่มีการทำรายการในรอบของบัญชีในเดือนนั้น ๆ การให้บริการดังที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการ โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ
- 2. กรณีทีมีการยกเลิกบริการ/คืนเงินผู้ใช้บริการจะไม่สามารถใช้งานระบบด้วยบัญชีเดิมได้ ในรอบเดือนถัดไป กรณีต้องการใช้งานบัญชีเดิม ต้องทำการติดต่อผู้ให้บริการทางช่องทางที่ได้มีการให้บริการไว้
- 3. สิทธิของผู้ให้บริการ
- i. เมื่อผู้ให้บริการได้รับคำร้องขอคืนสินค้าและ/หรือคืนเงินจากผู้ใช้บริการแล้ว ผู้ให้บริการ จะแจ้งให้ผู้ขายทราบเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ขายสามารถตอบรับคำร้องของผู้ใช้บริการตามขั้นตอนที่ ผู้ให้บริการ กำหนดไว้ในหนังสือแจ้ง ผู้ขายต้องตอบรับภายในกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในหนังสือแจ้ง (“ระยะเวลาที่กำหนด”) หาก ผู้ให้บริการ ไม่ได้รับการติดต่อจากผู้ขายภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ให้บริการ จะถือว่าผู้ขายไม่ตอบรับคำร้องของผู้ใช้บริการ และจะดำเนินการประเมินคำร้องของผู้ใช้บริการโดยไม่ต้องบอกกล่าวแก่ผู้ขายอีก
- ii. ผู้ให้บริการ จะตรวจสอบคำตอบของผู้ขายแต่ละรายแบบเป็นกรณีไป และใช้ดุลยพินิจของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินใจว่าคำร้องของผู้ใช้บริการประสบความสำเร็จหรือไม่โดยพิจารณาตามสถานการณ์ที่ผู้ให้บริการระบุไว้
- 4. การคืนเงินผู้ใช้บริการจะได้รับเงินคืนหลังจากที่ ผู้ให้บริการได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว และจะคืนเงินทางช่องทางที่ได้มีการตกลงกันระหว่างที่มีการของยกเลิกบริการ/คือสินค้า